Připomínky: od sms k push notifikacím

Celá řada modulů v aplikaci Office8 pracuje s upozorněními. Podle závažnosti (jak je informace důležitá?) a časové citlivosti (jak rychle se o informaci musí lidé dozvědět?) využíváme jeden z několika kanálů:

• sms
• e-mail
• push notifikace
• Office8 notifikační centrum

SMS

Automaticky posíláme žádost o ověření nového nebo změněného telefonního čísla, čímž zajišťujeme, že kontaktní údaje v adresáři jsou vždy správné. Jinak ale SMS využíváme pouze ve výjimečných případech, kdy je nezbytně nutné, aby se lidé dozvěděli časově citlivou informaci. (např. ve vašem oddělení se vyskytla nemoc, prosím, před návštěvou pracoviště se dostavte k závodnímu lékaři)

E-mail

Přes e-mail vám pošleme např. žádost o ověření emailové adresy při registraci, nebo potvrzení o registraci na akci včetně pozvánky, kterou si můžete přidat do kalendáře.

Push notifikace

“Pushky” jsou skvělá věc. Mají ale dva háčky:

1. Protože push notifikace posílá nyní již skoro každá aplikace, je jich moc. Proto si je často vypínají, nebo si je v lepším případě zobrazí např. v denním souhrnu. To může být problém, pokud posíláte časově citlivá sdělení (např. Zítra nechoďte do práce, nefunguje topení).
2. Když notifikaci jednou rozkliknete, zmizí. Není cesta, jak se k obsahu notifikace vrátit. To může být problém, když je obsah pro vás sice relevantní, ale v danou chvíli nemáte čas se tomu věnovat (např. Zítra je poslední den pro vyplnění zaměstnaneckého průzkumu).

Notifikační centrum

Notifikační centrum Office8 je novinka, která nám umožňuje alespoň částečně řešit oba dva výše uvedené problémy.

V notifikačním centru zobrazujeme automaticky všechny push notifikace. A protože notifikační centrum je(na rozdíl od push notifikací řízených operačním systémem) součástí aplikace, máme nad jejím obsahem plnou kontrolu.

1. Máte vypnuté notifikace? K zaslaným upozorněním se i tak dostanete přes notifikační centrum Office8. Pokud vám uteče něco důležitého, máte možnost push notifikace z aplikace povolit. Příště tak třeba nebudete v práci, když byl mimořádně vyhlášený pro všechny home office.

2. Prokliknete se pomocí push notifikace k žádosti o zpětnou vazbu, ale zrovna nemáte čas věnovat tomu potřebný čas? Díky historii notifikací se můžete podívat zpětně na všechny notifikace, které jste dostali, a vyřešit věci, které by vám jinak možná utekly.

A k čemu všemu push notifikace v aplikaci využíváme?

Push notifikace rozesíláme automaticky například, když:

• máte na starosti schvalování uživatelů a čeká na vás nová žádost,
• máte jako vedoucí pracovník schválit absenci,
• máte vyplnit na kolegu / kolegyni zpětnou vazbu,
• změní se stav vašeho benefit konta,
• je k vyzvednutí připravený vámi požadovaný benefit.

“Pushku” můžete ale jako správce obsahu poslat i ručně. Můžete tak upozornit na nový článek, nebo na jakoukoliv jinou obsahovou položku v Office8, ať již se jedná o nový benefit, nadcházející all staff meeting, nový povinný kurz o Whistleblowingu, nebo třeba návod, jak správně zažádat o dovolenou.